에듀톡 서비스 이용약관

시행일 2026-10-26

제1조 (목적)

이 약관은 더블더블소프트(이하 "회사")가 제공하는 에듀톡 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리 · 의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 뜻)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 원생 관리, 수업료 청구 · 납부 관리, 수업료 안내 알림톡 발송, 발송 내역 등 에듀톡의 기능을 말합니다. 자세한 기능은 홈페이지의 안내에 따릅니다.
2. "이용자"란 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 맺은 학원을 말합니다.
3. "원생 정보"란 이용자가 서비스에 등록한 원생과 보호자의 정보(원생 이름, 학년 · 반, 보호자 이름 · 휴대전화번호, 수업료, 납부 여부 등)를 말합니다.
4. "개통"이란 회사가 가입 신청을 확인하고 승낙하여 이용자가 서비스를 쓸 수 있도록 계정을 여는 것을 말합니다.
5. "활성 원생"이란 서비스에 원생 상태가 "활성"으로 등록된 원생을 말합니다. "휴원"과 "퇴원" 원생은 포함하지 않습니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 홈페이지 하단에 게시합니다.
2. 회사가 약관을 바꿀 때에는 적용일 7일 전부터 홈페이지와 서비스 화면에 알리고, 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 알리며 이메일이나 알림톡으로 따로 알립니다.
3. 이용자는 바뀐 약관에 동의하지 않으면 적용일 전까지 이용계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 제8조 제2항에 따라 정산합니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 가입 화면에서 학원 정보를 입력하고 이 약관과 개인정보 수집 · 이용에 동의한 뒤, 회사가 원장 본인임을 확인하고 승낙(개통)한 때 성립합니다.
2. 회사는 입력한 정보가 사실과 다르거나 학원 운영이 확인되지 않으면 승낙하지 않을 수 있습니다.
3. 가입 화면에서 이용자가 신청하고 동의한 것만으로는 이용계약이 성립하지 않으며, 제10조의 개인정보 처리업무 위탁도 회사가 승낙한 때부터 효력이 생깁니다.
4. 회사가 승낙하지 않거나 신청일부터 90일 안에 처리되지 않은 신청은 효력을 잃고, 가입 때 받은 정보는 개인정보처리방침에서 정한 기간이 지나면 파기합니다.
5. 회사는 승낙 결과를 이메일이나 알림톡으로 알립니다.

제5조 (요금과 이용 범위)

1. 구독료는 매월 1일 00:00(한국 시간) 기준 활성 원생 1명당 월 100원(부가가치세 별도)입니다. 개통한 달은 구독료가 없습니다.
2. 이용자는 서비스의 모든 화면과 기능을 씁니다. 등록할 수 있는 원생의 수에는 제한이 없으며, 요금은 활성 원생 수에 따라서만 달라집니다. 회사는 개통비를 받지 않습니다.
3. 회사가 요금이나 포함 내용을 바꿀 때에는 적용일 30일 전부터 홈페이지와 서비스 화면에 알립니다. 이미 청구한 달의 구독료에는 이전 요금을 그대로 적용하며, 바뀐 요금은 적용일 이후 처음 청구하는 달부터 적용합니다.

제6조 (요금의 지급)

1. 회사는 매월 1일 그 달 구독료를 청구하고, 이용자는 회사가 서비스 화면으로 안내한 계좌에 계좌이체로 냅니다. 회사는 입금을 확인한 뒤 서비스 화면에 입금 확인으로 표시합니다.
2. 알림톡 충전 요금도 이용자가 충전을 신청한 뒤 같은 방법으로 입금하며, 회사는 입금을 확인한 뒤 충전합니다.
3. 이용자가 구독료를 내지 않으면 그 달 기본 제공 알림톡을 쓸 수 없고, 미납이 계속되면 회사는 미리 알린 뒤 서비스 이용을 정지할 수 있습니다. 입금이 확인되면 정지를 풉니다.
4. 이 약관의 모든 요금에는 부가가치세가 별도이며, 회사는 입금 확인 후 지출증빙 현금영수증 또는 세금계산서를 발행합니다.
5. 할인이나 이벤트는 회사가 홈페이지나 서비스 화면에 따로 알린 경우에만 적용합니다.

제7조 (알림톡)

1. 알림톡 기본 제공 건수는 매월 1일 활성 원생 1명당 5건입니다. 개통한 달에는 같은 기준(활성 원생 1명당 5건, 학원당 최대 150건)의 무료 건수를 드리며, 이 건수는 그 달 말에 사라집니다. 쓰지 않은 건수는 다음 달로 넘어가지 않습니다.
2. 건수가 모자라면 이용자는 50건당 1,000원(부가가치세 별도) 단위로 미리 충전할 수 있습니다.
3. 발송은 무료 건수, 기본 제공 건수, 충전분 순으로 빠집니다. 충전분은 다 쓸 때까지 언제든 쓸 수 있으며 다음 달로 넘어갑니다.
4. 알림톡을 받을 수 없는 보호자(카카오톡이 없거나 알림을 막은 경우)에게는 문자로 대신 전해질 수 있으며, 문자로 대신 보낸 1건도 알림톡 1건으로 셉니다.
5. 발송에 실패한 건은 건수를 돌려드립니다. 알림톡 발송 결과(전달 · 문자 대체 · 실패)는 발송 후 일정 시간이 지나 확정되며 서비스 화면의 발송 내역에서 확인할 수 있습니다.
6. 알림톡은 카카오 심사를 통과한 회사의 공용 템플릿으로만 보냅니다. 이용자는 템플릿의 정해진 변수(학원명, 원생명, 금액, 납부기한 등)만 채우며 템플릿 문구를 바꿀 수 없습니다. 템플릿은 수업료 안내 · 미납 안내 · 납부 확인 · 학원 공지 같은 정보성 안내용이며, 이용자가 필요한 템플릿이 있으면 회사에 요청할 수 있고 회사는 카카오 심사를 거쳐 추가 등록합니다. 다만 정보성 안내가 아닌 광고 내용이 담긴 템플릿은 제공하지 않습니다.
7. 알림톡은 회사의 카카오톡 채널 "edu톡 학원알림"으로 보내며, 본문 첫 줄에 이용자의 학원명을 표시합니다.
8. 모든 알림톡은 이용자가 서비스 화면에서 내용을 확인하고 발송을 누른 때에만 보냅니다. 서비스가 이용자의 확인 없이 알림톡을 보내지는 않습니다.
9. 회사 채널로 보낸 알림톡에 수신자의 스팸 신고가 반복되면, 회사는 다른 이용자의 발송을 지키기 위해 해당 이용자의 알림톡 발송을 잠시 멈추고 그 사실을 이용자에게 알릴 수 있습니다.

제8조 (환불)

1. 이용자는 언제든지 위약금 없이 해지할 수 있습니다. 개통한 달은 구독료가 없으므로, 그 달 안에 해지하면 돌려드릴 구독료가 없습니다.
2. 구독료를 이미 낸 달 중간에 해지하면, 회사는 "낸 구독료 × 남은 날수 ÷ 그 달의 실제 날수"로 계산한 금액을 돌려드립니다. 남은 날수는 그 달의 실제 날수에서 쓴 날(그 달 1일부터 해지 요청일까지, 요청일 포함)을 뺀 날수이며, 10원 미만은 버립니다. 아직 내지 않은 달의 구독료는 같은 방법으로 쓴 날수만큼만 청구합니다.
3. 남은 알림톡 충전분은 건수에 비례해 돌려드립니다. 돌려드리는 금액은 남은 충전 건수에 충전할 때 적용된 건당 요금을 곱해 계산하며, 10원 미만은 버립니다. 무료 건수와 기본 제공 건수는 구독료에 들어 있는 것이므로 해지 때 따로 돌려드리지 않으며, 이미 쓴 건수를 따로 받지도 않습니다.
4. 회사는 해지 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 이용자가 알려 준 계좌로 환불합니다.

제9조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 가입과 개통에 필요한 정보를 사실대로 입력하고, 계정과 비밀번호를 다른 사람과 함께 쓰지 않습니다.
2. 이용자는 법령에 따라 적법하게 받은 원생 · 보호자 정보만 등록합니다. 알림톡을 받을 보호자의 연락처는 학원이 수업료 안내 등을 위해 적법하게 받은 번호여야 합니다. 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보는 등록하지 않으며, 원생 정보의 메모란에도 적지 않습니다.
3. 이용자는 알림톡을 수업료 안내, 미납 안내, 납부 확인, 학원 공지 같은 정보성 목적으로만 보냅니다. 「학원 공지」 템플릿에 광고나 홍보 내용을 담아 보내지 않으며, 이를 어겨 생긴 문제는 이용자가 책임집니다.
4. 이용자는 납부 여부 표시와 청구 금액을 실제와 맞게 관리하며, 이미 납부한 보호자에게 미납 안내가 가지 않도록 확인하고 발송합니다.
5. 이용자는 서비스를 무단으로 복제하거나 자동화된 방법으로 정보를 대량으로 수집하지 않습니다.

제10조 (원생 · 보호자 정보의 처리와 개인정보 처리업무 위탁)

1. 이용자가 등록한 원생 정보는 이용자의 것이며, 이용자가 개인정보처리자, 회사가 그 업무를 위탁받아 처리하는 수탁자입니다. 이용자는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 이 조의 내용으로 회사에 개인정보 처리업무를 맡깁니다.
2. 위탁업무는 원생 정보의 저장 · 조회 · 수정 등 데이터베이스 운영, 이용자가 서비스 화면에서 확인하고 발송한 알림톡의 발송과 알림톡을 받을 수 없는 보호자에게 하는 문자 대체 발송, 발송 결과의 기록, 수업료 청구 · 납부 관리 기록의 저장입니다.
3. 위탁하는 정보는 원생 이름, 학년 · 반, 보호자 이름 · 휴대전화번호, 수업료, 납부 여부와 납부일, 메모, 알림톡 발송 기록(일시 · 내용 · 결과)입니다. 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보는 처리하지 않습니다.
4. 회사는 위탁업무 범위를 넘어 원생 정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않으며, 회사의 영업이나 광고, 다른 학원을 위해 쓰지 않습니다. 한 학원의 원생 정보는 그 학원 계정에서만 보이고 다른 학원 화면에는 나오지 않습니다.
5. 회사는 아래 업체에 업무의 일부를 다시 위탁하며, 이용자는 이 약관에 동의함으로써 재위탁에 동의합니다. 재위탁받는 자를 추가하거나 바꾸려면 30일 전까지 알리고 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 이용자는 이용계약을 해지할 수 있으며 이 경우 제8조에 따라 정산합니다.

   재위탁받는 자	재위탁 업무	처리 장소
   Supabase Inc.	데이터베이스 저장 · 운영 및 백업, 로그인	대한민국(서울 리전)
   Vercel Inc.	서비스 웹 서버 운영, 방문 통계 집계	대한민국(서울 리전)
   솔라피 주식회사	알림톡 · 문자 발송 대행	대한민국
   주식회사 카카오	알림톡 전달	대한민국

6. 회사는 「개인정보 보호법」 제29조와 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 접근 권한 관리, 접속 인증과 접근 통제, 전송 구간 암호화(HTTPS), 암호화된 저장소 사용, 담당자 접속 기록 보관 · 점검, 담당자 교육과 비밀유지 서약 등의 조치를 합니다. 데이터베이스는 대한민국(서울) 지역의 서버에 저장하고, 백업 데이터는 30일 안에 삭제합니다.
7. 이용자는 회사에 개인정보 처리 현황과 안전성 확보조치 이행에 관한 자료를 요청할 수 있으며, 회사는 특별한 사유가 없으면 요청받은 날부터 10일 안에 제공합니다.
8. 정보주체가 회사에 직접 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지를 요구하면 회사는 지체 없이 이용자에게 전달하고, 이용자의 지시에 따라 처리합니다. 회사는 이용자가 이를 처리할 수 있도록 서비스 화면의 기능을 제공하고 필요한 협조를 합니다.
9. 회사는 원생 정보의 분실 · 도난 · 유출을 알게 되면 지체 없이 이용자에게 유출된 항목, 시점과 경위, 피해를 줄이기 위한 조치를 알리고, 이용자가 정보주체 통지와 신고를 법정 기한 안에 할 수 있도록 자료와 협조를 제공합니다.
10. 위탁 기간은 이용계약 기간입니다. 이용계약이 끝나면 회사는 해지일부터 30일 동안 이용자가 서비스에 로그인해 원생, 수업료 청구, 알림톡 발송 기록을 파일(엑셀로 열 수 있는 CSV)로 내려받을 수 있게 보관하고(이 기간에는 알림톡 발송과 정보 등록이 중지됩니다), 그 기간이 지나면 자동으로 복구할 수 없는 방법으로 파기하고 파기 결과를 알립니다. 이용계약 기간 중에도 이용자는 원생 목록을 같은 방법으로 내려받을 수 있습니다. 구독료와 충전 요금의 거래 기록, 세금계산서 발행을 위한 상호와 대표자 성함은 관계 법령에 따라 5년 동안 따로 보관하며 원생 정보는 포함하지 않습니다. 이용자가 해지할 때나 보관 기간 중에 파기를 요청하면 회사는 원장 본인임을 확인한 뒤 지체 없이 파기합니다. 백업에 남은 사본은 30일 안에 삭제됩니다.
11. 회사 또는 재위탁받는 자가 이 조를 어기거나 고의 · 과실로 원생 정보가 유출되어 이용자나 정보주체에게 손해가 생기면 회사는 그 손해를 배상합니다. 회사는 이 계약을 수행하며 알게 된 원생 정보와 영업상 비밀을 계약 기간은 물론 계약이 끝난 뒤에도 누설하지 않습니다.
12. 개인정보 처리에 관하여 이 조의 내용과 이 약관의 다른 조항이 다르면 이 조가 우선합니다.

제11조 (서비스의 변경과 중단)

1. 회사는 정기 점검이 필요하면 미리 서비스 화면에 알립니다. 장애가 생기면 지체 없이 복구하고 원인과 조치를 알립니다.
2. 회사는 카카오 알림톡 정책이나 발송 대행사의 사정 등으로 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 이용자에게 중요한 기능을 없애거나 크게 바꿀 때에는 적용일 30일 전부터 홈페이지와 서비스 화면에 알리고 이메일이나 알림톡으로 따로 알립니다. 이용자가 동의하지 않으면 적용일 전까지 해지할 수 있으며, 이 경우 제8조 제2항에 따라 정산합니다.
3. 회사가 사업을 접는 등의 사정으로 서비스를 끝내려면 30일 전까지 알리고, 남은 기간의 구독료와 남은 알림톡 충전분을 돌려드리며, 제10조 제9항에 따라 자료를 돌려드리고 파기합니다.

제12조 (해지와 이용 제한)

1. 이용자는 언제든지 서비스 화면이나 전화, 이메일로 해지를 요청할 수 있습니다.
2. 이용자가 제9조를 어겨 보호자나 다른 이용자에게 피해를 주거나 법령 위반이 명백하면, 회사는 시정을 요구하고 그래도 고치지 않으면 알림톡 발송을 멈추거나 이용을 정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우에도 제8조와 제10조 제9항을 따릅니다.

제13조 (계약상 지위의 이전)

회사가 합병, 영업양도, 법인전환 등으로 서비스 사업을 넘기는 경우 이용계약상 지위를 넘겨받는 자에게 이전할 수 있습니다. 회사는 30일 전까지 이용자에게 알리고, 이용자는 동의하지 않으면 이전일 전까지 해지할 수 있으며 이 경우 제8조 제2항에 따라 정산합니다.

제14조 (손해배상)

1. 회사의 고의나 과실로 이용자에게 손해가 생기면 회사는 그 손해를 배상합니다.
2. 이용자의 잘못, 천재지변, 통신사업자나 카카오 · 발송 대행사의 장애, 이용자가 잘못 입력한 연락처나 금액 때문에 생긴 손해에 대해서는 회사의 고의나 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
3. 회사의 고의나 중대한 과실이 아닌 경우, 회사가 배상하는 금액은 손해가 생긴 달에 이용자가 낸 구독료와 충전 요금을 합한 금액을 넘지 않습니다.

제15조 (분쟁 해결)

서비스 이용에 관한 분쟁은 회사와 이용자가 협의해 해결하며, 협의가 되지 않으면 「민사소송법」에 따른 관할 법원에서 해결합니다.

부칙 · 이 약관은 2026-10-26부터 시행합니다.